Vaihto ja palautus

Etämyynnissä kuluttajalla on oikeus peruuttaa tekemänsä tilaus ja palauttaa tuote/tuotteet ilmoittamalla siitä elinkeinonharjoittajalle.

Tuotteillamme on 14 vkr:n vaihto-ja palautusoikeus. Vaihdettavan tai palautettavan tuotteen on oltava moitteettomassa kunnossa ja käyttämätön.

Ostaja vastaa palautettavan tuotteen/tuotteiden postituskuluista. Palautusoikeutta ei kuitenkaan ole, mikäli tuote valmistetaan tai sitä muunnellaan tilaajan toivomusten mukaisesti. Tilaustuotteissa ei myöskään ole tavallista palautusoikeutta ja ne käsitellään tapauskohtaisesti. Palautuksista ja vaihtoasioista on oltava aina ensin yhteydessä meihin sähköpostitse info @ lunashop.fi

Lähetetyn tuotteen lunastamatta jättäminen ei ole sama asia kuin palautus tai peruutus. Lunastamatta jätetystä paketista, josta ei ole tehty erillistä peruutusilmoitusta, perimme toimituskustannukset.

Ongelmatilanteet

Mikäli tuote on kadonnut tai vioittunut kuljetuksen aikana tai se ei muuten vastaa tilaustasi, ilmoita virheestä 14 päivän kuluessa sähköpostilla Peruutusoikeus ja palautusehdot -kohdassa mainittuun osoitteeseen. Jos paketti on selvästi vaurioitunut kuljetuksessa, tee välittömästi asiasta reklamaatio valitsemasi toimitustavan kuljetusyhtiölle.